Çerez Politikası

1. Amaç ve kapsam

İşbu Çerez Politikası (“Politika”), VOZGO Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“VOZGO”) tarafından işletilen internet siteleri, web tabanlı hizmetler ve uygun olduğu ölçüde mobil uygulamalarda kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Politika; hangi tür çerezlerin kullanıldığını, çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığını, çerezler aracılığıyla hangi bilgilerin işlenebileceğini, üçüncü taraf çerezlerini, çerez tercihlerinin nasıl yönetilebileceğini ve kişisel verilerin hangi hukuki sebeplerle işlenebileceğini açıklamaktadır.

Belirli bir VOZGO markası, internet sitesi veya uygulamasında farklı çerezler kullanılması halinde ilgili hizmet için ayrıca özel bir çerez listesi veya politika yayımlanabilir. İşbu genel metin, fiilen kullanılmayan bir teknolojiyi aktif çerezmiş gibi göstermez.

2. Veri sorumlusu

Çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen ve VOZGO'nun veri sorumlusu olduğu kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:

Ticaret unvanı

VOZGO Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi

Ticaret sicili

İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü – 290912-5

MERSİS no

0925096992000001

Adres

Mustafa Kemal Mah. 3004 Cad. No: 91 Ataşehir / İSTANBUL

KEP

[email protected]

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

www.vozgo.com

3. Çerez nedir?

Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından kullanıcının cihazına kaydedilebilen veya cihazdan okunabilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler; internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcının oturumunu korumak, güvenliği sağlamak, tercihleri hatırlamak, kullanım istatistikleri oluşturmak, hizmetleri geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek gibi farklı amaçlarla kullanılabilir.

Çerezlere benzer amaçlarla local storage, session storage, pixel, SDK, etiketler ile cihaz veya tarayıcı tanımlayıcıları gibi başka teknolojiler de kullanılabilir.

İşbu Politikada “çerez” ifadesi, uygun olduğu ölçüde bu benzeri teknolojileri de kapsayacak şekilde kullanılmaktadır.

4. Çerezler aracılığıyla işlenebilecek veriler

Kullanılan çerezin veya teknolojinin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• IP adresi
• cihaz bilgileri
• tarayıcı türü ve sürümü
• işletim sistemi
• oturum kimliği
• çerez tanımlayıcısı
• reklam tanımlayıcısı
• ziyaret edilen sayfalar
• sayfada geçirilen süre
• tıklama ve etkileşim bilgileri
• yönlendiren internet sitesi
• yaklaşık coğrafi konum
• dil ve bölge ayarları
• kullanıcı tercihleri
• oturum açma durumu
• dönüşüm ve kampanya bilgileri
• hata ve performans kayıtları

İşlenen veri türleri kullanılan çerezlere göre farklılık gösterebilir. Her veri kategorisi her ziyaretçiden alınmaz.

5. Çerez türleri

VOZGO internet sitelerinde kullanılan çerezler amaçlarına göre aşağıdaki kategorilere ayrılabilir.

5.1. Kesinlikle gerekli çerezler

Bu çerezler internet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması ve kullanıcının açıkça talep ettiği hizmetin sunulması için gereklidir. Örneğin oturum yönetimi, kullanıcı girişinin korunması, güvenlik, yük dengeleme, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, çerez tercihlerinin saklanması ile sepet veya sipariş işlemlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Kesinlikle gerekli çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin veya bazı özelliklerin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Bu çerezler bakımından, ilgili veri işleme faaliyeti KVKK'da bulunan uygun bir işleme şartına dayanıyorsa ayrıca açık rıza alınması gerekmez. Kullanıcı davranışını ölçen analitik, kişiselleştirme, reklam ve yeniden pazarlama teknolojileri sırf ticari açıdan yararlı oldukları için zorunlu sayılamaz.

5.2. İşlevsel çerezler

İşlevsel çerezler kullanıcının daha önce yaptığı tercihlerin hatırlanmasını ve internet sitesinin kişiselleştirilmesini sağlayabilir. Örneğin dil tercihi, bölge tercihi, arayüz seçenekleri ve kullanıcı tarafından belirlenen kişiselleştirme seçenekleri bu çerezler aracılığıyla hatırlanabilir.

İşlevsel çerezlerin kullanımında uygulanabilir veri işleme şartına göre açık rıza alınabilir. Açık rızaya tabi işlevsel çerezler kullanıcı onay vermeden çalıştırılmaz.

5.3. Performans ve analitik çerezleri

Bu çerezler internet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olabilir. Örneğin ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme sayısı, kullanıcıların hangi sayfalardan geldiği, hangi sayfaların daha fazla kullanıldığı, kullanıcıların site içerisinde nasıl hareket ettiği, hata oranları ve teknik performans gibi bilgiler analiz edilebilir.

Bu bilgiler VOZGO'nun internet sitesini geliştirmesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmesi, teknik sorunları tespit etmesi ve ürün ve hizmetlerin performansını ölçmesi amacıyla kullanılabilir.

Açık rıza gerektiren performans ve analitik çerezleri, kullanıcının önceden aktif olarak onay vermesi halinde çalıştırılır. Rıza alınmadan yükleme yapılmaz.

5.4. Reklam ve pazarlama çerezleri

Reklam ve pazarlama çerezleri; reklamların etkinliğinin ölçülmesi, kullanıcının ilgisini çekebilecek reklamların gösterilmesi, yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi, dönüşüm takibi ve reklam sıklığının yönetilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Bu çerezler kullanıcının farklı internet siteleri ve dijital hizmetlerdeki etkileşimleri hakkında bilgi oluşturulmasına imkân verebilir.

Reklam ve davranışsal pazarlama amacıyla kullanılan ve açık rıza gerektiren çerezler, kullanıcı açıkça onay vermeden etkinleştirilmez.

6. Çerezlerin sürelerine göre sınıflandırılması

Oturum çerezleri

Oturum çerezleri geçici niteliktedir. Tarayıcı oturumunun sona ermesi veya tarayıcının kapatılması sonrasında silinebilir.

Kalıcı çerezler

Kalıcı çerezler, belirlenen saklama süresi sona erene veya kullanıcı tarafından silinene kadar cihazda kalabilir.

Saklama süresi kullanılan çerezin amacına göre değişebilir. Çerezlerin gereğinden uzun süre saklanmaması ve amaçla orantılı saklama sürelerinin kullanılması esastır.

7. Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezleri

Birinci taraf çerezleri

Birinci taraf çerezleri, doğrudan ziyaret edilen VOZGO internet sitesi tarafından oluşturulan çerezlerdir. Bunlar özellikle güvenlik, oturum yönetimi, kullanıcı tercihleri ve internet sitesinin temel fonksiyonları için kullanılabilir.

Üçüncü taraf çerezleri

Üçüncü taraf çerezleri VOZGO dışındaki hizmet sağlayıcıların teknolojileri aracılığıyla oluşturulabilir. Bunlar analitik, reklam, güvenlik, ödeme, video veya medya, kullanıcı desteği ve performans ölçümleme gibi amaçlarla kullanılabilir.

Üçüncü tarafların kendi bağımsız veri işleme faaliyetleri ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabi olabilir.

8. Google teknolojileri

VOZGO internet sitelerinde kullanılan hizmete göre Google tarafından sağlanan teknolojiler kullanılabilir. Bunlar örneğin Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager ve Google'ın diğer ölçümleme, reklam veya teknik hizmetlerini içerebilir.

Bu teknolojiler kullanıldığı takdirde IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez tanımlayıcıları, ziyaret edilen sayfalar, etkileşim bilgileri ve reklam dönüşüm bilgileri gibi bilgiler işlenebilir.

Google'ın analitik veya reklam amaçlı açık rızaya tabi teknolojileri, kullanıcının gerekli çerez tercihini vermesinden önce çalıştırılmaz.

Bu maddede adın anılması, ilgili teknolojinin bu internet sitesinde hâlihazırda yüklü olduğu anlamına gelmez. Fiilen kullanılan araç, amaç, süre ve varsa yurt dışı erişim yeri güncel çerez envanterinde veya tercih ekranında açıklanır. Google tarafından gerçekleştirilen bağımsız veri işleme faaliyetleri Google'ın kendi gizlilik koşullarına tabi olabilir.

9. Meta teknolojileri

VOZGO internet sitelerinde kullanılan hizmete göre Meta tarafından sunulan Meta Pixel, Meta reklam ve dönüşüm ölçümleme araçları ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler reklam performansının ölçülmesi, dönüşüm takibi, yeniden pazarlama ve hedef kitle oluşturulması gibi amaçlarla kullanılabilir.

Meta'nın reklam veya davranışsal analiz amacıyla kullanılan ve açık rıza gerektiren teknolojileri kullanıcı gerekli onayı vermeden çalıştırılmaz.

Bu maddede adın anılması, ilgili teknolojinin bu internet sitesinde hâlihazırda yüklü olduğu anlamına gelmez. Meta'nın kendi bağımsız veri işleme faaliyetleri Meta'nın kendi gizlilik politikalarına tabi olabilir.

10. Diğer üçüncü taraf teknolojiler

VOZGO'nun kullandığı teknik ve ticari hizmet sağlayıcılar zaman içerisinde değişebilir.

İnternet sitesinde Google ve Meta dışında güvenlik, analitik, reklam, müşteri desteği, video, ödeme, performans ölçümleme ve içerik dağıtımı amacıyla başka üçüncü taraf teknolojiler de kullanılabilir.

Açık rıza gerektiren üçüncü taraf teknolojiler kullanıcı onay vermeden etkinleştirilmez.

Aktif olarak kullanılan çerez ve teknolojilere ilişkin ayrıntılar, mümkün olduğu ölçüde çerez tercih ekranı ve/veya güncel çerez listesi içerisinde gösterilir. Kullanılmayan veya yalnızca teorik olarak kullanılabilecek çerezler aktif çerezmiş gibi listelenmez. Bu genel liste, adı ve amacı açıklanmayan yeni bir takip aracı için izin verildiği anlamına gelmez.

11. Çerezlerin hukuki sebepleri

Çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri, kullanılan çerezin amacı ve niteliğine göre KVKK'da bulunan farklı hukuki sebeplere dayanabilir.

Bunlar arasında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, VOZGO'nun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla VOZGO'nun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin açık rızası yer alabilir.

Her çerez için otomatik olarak aynı hukuki sebep uygulanmaz. Açık rıza gerektiren çerezler bakımından rıza alınmadan kişisel veri işleme faaliyetine başlanmaz.

12. Açık rıza ve çerez tercihleri

Açık rıza gerektiren çerezler bakımından kullanıcının özgür iradesiyle, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve aktif bir davranışla tercihini belirtmesi gerekir.

Bu nedenle yalnızca “Bu internet sitesini kullanmaya devam ederek tüm çerezleri kabul etmiş sayılırsınız.” şeklindeki bir uygulama, açık rıza gerektiren çerezler bakımından VOZGO tarafından yeterli bir onay yöntemi olarak kullanılmaz.

Kullanıcının herhangi bir işlem yapmaması da açık rıza olarak kabul edilmez. İşbu Politikanın okunması veya kabul edilmesi, açık rıza yerine geçmez.

13. Çerez banner'ı ve tercih merkezi

VOZGO'nun çerez yönetim sisteminde kullanıcılara mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki seçenekler sunulur:

• Tümünü Kabul Et: açık rıza gerektiren çerez kategorilerinin kullanılmasına izin verir.
• Tümünü Reddet: kesinlikle gerekli çerezler dışındaki, açık rıza gerektiren çerezlerin kullanılmasını reddeder.
• Tercihleri Yönet: kullanıcının çerez kategorileri arasında ayrı ayrı seçim yapmasına imkân sağlar.

Kesinlikle gerekli çerezler, internet sitesinin çalışması için gerektiği ve uygun hukuki işleme şartı bulunduğu ölçüde tercih ekranından kapatılamayabilir.

İşbu Politikanın yayımlanması tek başına bir çerez tercih paneli veya rıza yönetim platformu oluşturmaz. Tercih ekranı henüz yayımlanmamışsa, açık rızaya tabi çerez ve pikseller yüklenmez.

14. Kabul et ve reddet seçeneklerinin sunumu

Kullanıcının tercihinin özgür iradeye dayanabilmesi amacıyla çerez tercih arayüzü yanıltıcı veya kullanıcıyı belirli bir tercihe zorlayacak şekilde tasarlanmamalıdır.

Bu kapsamda kabul etme seçeneğinin gereksiz biçimde öne çıkarılmaması, reddetme seçeneğinin erişilemez hale getirilmemesi, gereksiz sayıda işlemle reddetmenin zorlaştırılmaması ve önceden işaretlenmiş onay kutularının açık rıza yerine kullanılmaması amaçlanır.

Kabul ve ret seçenekleri eşit biçimde sunulur.

15. Varsayılan çerez ayarları

Açık rıza gerektiren analitik, performans, reklam, pazarlama ve açık rızaya tabi işlevsel çerezler, kullanıcı tercihini bildirmeden önce varsayılan olarak etkinleştirilmez.

Kesinlikle gerekli çerezler ise hizmetin sunulması için gerekli oldukları ölçüde kullanılabilir.

16. Çerez tercihinin geri alınması

Kullanıcı daha önce verdiği çerez onayını her zaman geri alabilir veya değiştirebilir.

Kullanıcının rızasını geri alması, rıza geri alınmadan önce gerçekleştirilen ve o tarihte hukuka uygun olan veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

Çerez tercihleri, tercih ekranı yayımlandığında internet sitesinde bulunan “Çerez Tercihleri” veya benzeri bağlantı üzerinden değiştirilebilir.

17. Tarayıcı üzerinden çerezlerin yönetilmesi

Kullanıcılar ayrıca kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, mevcut çerezleri silebilir, yeni çerezlerin oluşturulmasını engelleyebilir, üçüncü taraf çerezlerini sınırlandırabilir veya çerez kullanımına ilişkin başka tercihler yapabilir.

Tarayıcı üzerinden kesinlikle gerekli bazı çerezlerin engellenmesi internet sitesinin bazı fonksiyonlarının çalışmamasına neden olabilir.

Tarayıcı ayarı, hizmetin kendi rıza yönetiminin yerine geçmez.

18. Çerez duvarları

Açık rıza gerektiren reklam veya analitik çerezlerin kabul edilmesi, bunların hizmetin sunulması için gerçekten zorunlu olmadığı durumlarda kullanıcının VOZGO internet sitesindeki temel hizmetlere erişmesinin genel bir ön şartı haline getirilmez.

VOZGO, kullanıcının özgür iradesiyle tercih yapabilmesini esas alır. Reddetmek zorunlu olmayan işlevleri etkileyebilir; temel hizmete erişim ilgisiz pazarlama rızasına bağlanamaz.

19. Çerezler ve yurt dışına veri aktarımı

Google, Meta ve diğer uluslararası teknoloji sağlayıcılarının kullanılması halinde çerezler aracılığıyla elde edilen bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun gerçekleştirilir.

Aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya diğer kanuni aktarım mekanizmaları kullanılabilir.

Arızi istisnalar, düzenli veya sürekli nitelikteki aktarımların genel çözümü olarak kullanılmaz. Açık rızanın hukuken gerekli olduğu aktarım faaliyetlerinde ayrıca ilgili kişinin açık rızası alınır.

20. Çerezler aracılığıyla elde edilen verilerin aktarılması

Çerezlerden elde edilen kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği ölçüde teknoloji sağlayıcılarına, analitik hizmet sağlayıcılarına, reklam ve pazarlama hizmet sağlayıcılarına, bilgi güvenliği sağlayıcılarına, altyapı sağlayıcılarına ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Her aktarım faaliyetinde KVKK'nın 8. ve gerektiğinde 9. maddelerinde belirtilen şartlar dikkate alınır. Çerez onayı, ilgisiz amaçlara veya tüm üçüncü taraflara sınırsız aktarım onayı değildir.

21. Saklama süreleri

Çerezlerin saklama süreleri; çerezin amacı, kullanım türü, teknik gereklilik ve veri minimizasyonu ilkesi dikkate alınarak belirlenir.

Oturum çerezleri tarayıcı oturumunun sona ermesiyle silinebilir. Kalıcı çerezler ise belirlenen kullanım süresinin sona ermesiyle geçerliliğini yitirir.

Açık rıza gerektiren çerezler bakımından gereğinden uzun saklama süreleri kullanılmaması esastır. Somut süreler, fiilen kullanılan çerez envanterinde çerez bazında gösterilir; henüz yayımlanmamış bir çizelge bu genel esasların yerine geçmez.

22. Güncel çerez envanteri

VOZGO internet sitesinde aktif olarak kullanılan çerezler teknik yapıdaki değişikliklere bağlı olarak değişebilir.

Güncel çerez envanterinde mümkün olduğu ölçüde çerez adı, sağlayıcı, kategori, amaç, süre ve birinci/üçüncü taraf bilgisi gösterilir.

Bu internet sitesinin kaynak kodunda, bu Politikanın hazırlandığı tarihte Google Analytics, Meta Pixel veya benzeri bir ölçüm/reklam kurulum kodu görülmemiştir. Başka bir marka sitesi, uygulama, etiket yöneticisi veya sunucu üzerinden kullanım dışlanamaz.

Bu nedenle işbu maddede doldurulmuş bir çerez tablosu yayımlanmamaktadır. Tablo, gerçekten kullanılan çerezlerin teknik taraması tamamlandıktan sonra güncellenir. VOZGO, kullanılmayan veya yalnızca teorik olarak kullanılabilecek çerezleri aktif çerezmiş gibi listelememeyi esas alır.

23. Mobil uygulamalar ve benzeri teknolojiler

Mobil uygulamalarda klasik tarayıcı çerezleri yerine SDK'lar, mobil reklam kimlikleri, cihaz tanımlayıcıları ve uygulama içi analitik teknolojileri kullanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi halinde, uygulanabilir olduğu ölçüde işbu Politikadaki ilkeler uygulanır.

Mobil uygulamalara özgü veri işleme faaliyetleri ayrıca ilgili uygulamanın gizlilik veya aydınlatma metninde açıklanabilir.

24. Kişisel verilerin güvenliği

VOZGO, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla işlenen kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bu tedbirler erişim kontrolleri, veri minimizasyonu, güvenli bağlantı teknolojileri, yetkilendirme, loglama, hizmet sağlayıcı kontrolleri ve bilgi güvenliği tedbirleri gibi uygulamaları içerebilir.

25. İlgili kişinin hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler şartları oluştuğu ölçüde aşağıdaki haklara sahiptir:

1. kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
6. kanuni şartların bulunması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda kişinin aleyhine sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
9. hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

26. KVKK başvuruları

Çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin KVKK kapsamındaki talepler aşağıdaki kanallardan veya yürürlükteki mevzuatta belirtilen diğer başvuru yöntemleriyle iletilebilir.

Posta / yazılı başvuru

VOZGO Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi, Mustafa Kemal Mah. 3004 Cad. No: 91 Ataşehir / İSTANBUL

KEP

[email protected]

E-posta

[email protected]

Başvurunun güvenli şekilde sonuçlandırılması amacıyla gerekli olduğu ölçüde kimlik doğrulaması talep edilebilir.

27. Diğer politikalarla ilişki

İşbu Çerez Politikası; Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Sözleşmesi ve Politikası ve ilgili hizmet veya markalara ait özel aydınlatma metinleri ile birlikte değerlendirilmelidir.

İşbu Politikanın yayımlanması, açık rıza gerektiren çerezler bakımından kullanıcıdan açık rıza alınması yükümlülüğünün yerine geçtiği anlamına gelmez.

28. Politikanın güncellenmesi

VOZGO; kullanılan teknolojilerin değişmesi, hizmet sağlayıcıların değişmesi, mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ile internet sitesi veya uygulama altyapısındaki değişiklikler nedeniyle işbu Politikayı güncelleyebilir.

Politikanın güncel hali www.vozgo.com üzerinde yayımlanır.

Çerez kullanımında kullanıcının yeniden bilgilendirilmesini veya yeniden rıza alınmasını gerektirecek önemli bir değişiklik yapılması halinde gerekli süreçler ayrıca uygulanır.

29. İletişim

Çerez kullanımı veya kişisel verilerin korunması hakkında:

Unvan

VOZGO Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi

Adres

Mustafa Kemal Mah. 3004 Cad. No: 91 Ataşehir / İSTANBUL

Ticaret sicili

İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü – 290912-5

MERSİS

0925096992000001

KEP

[email protected]

E-posta

[email protected]

Web

www.vozgo.com